Politique de confidentialité
COORDONNÉES
Les utilisateurs sont informés que ce site web (ci-après dénommé « Site web ») constitue la Politique de confidentialité applicable à toutes les sociétés exploitant des hôtels appartenant à la marque HOVIMA HOTELS.
HOVIMA HOTELS est composé de :
Turística Konrad, SL , avec CIF: B38333985 et adresse de contact C/ El Sauce Nº 1, portail 1, Urb. El Madroñal, Fañabé, 38660 Adeje - S/C de Tenerife - E-mail DPO : lopd@hovima.com .
Société exploitant et responsable du traitement des données des établissements suivants :
• Hôtel familial en bord de mer Hovima La Pinta
• Hovima Cool Costa Adeje
Santa María del Sur, SA , avec CIF: A38053773 et adresse de contact Avda. España s/n, CP 38.660 Costa Adeje - S/C de Tenerife - E-mail DPO : lopd@hovima.com .
Société exploitant et responsable du traitement des données des établissements suivants :
• Hovima Santa María
HOVIMA HOTELS n'utilisera en aucun cas les données personnelles des personnes concernées à des fins autres que celles définies dans la présente politique de confidentialité, et s'engage à maintenir le secret professionnel et à mettre en place les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les informations conformément aux exigences de la législation en vigueur sur la protection des données personnelles.
PRINCIPE DE L'INFORMATION
Vous trouverez ci-dessous le détail de chacun des traitements proposés sur ce site web, ainsi que des informations de second niveau lorsque les responsables du traitement des données effectuent un traitement dans leurs établissements hôteliers :
Finalité : Les données personnelles fournies via ce site web seront utilisées aux fins suivantes :
• Demandes d’information et de consultation : Gestion des demandes, envoi d’informations et communications concernant les demandes effectuées par le biais de formulaires, de courriels et de numéros de téléphone.
• Communications commerciales : Gestion de l’envoi de communications commerciales concernant les actualités, le contenu exclusif, les communications et les offres spéciales de HOVIMA HOTELS à l’adresse électronique fournie dans « S’abonner à notre newsletter » ou, le cas échéant, en cochant la case correspondante pour l’envoi de communications commerciales dans les formulaires d’inscription.
• Club Hovima : Gestion des clients inscrits via le formulaire « Club Hovima » , qui peuvent bénéficier de réductions et d’avantages, ainsi que d’autres informations sur du contenu exclusif, des communications et des offres spéciales de HOVIMA HOTELS à l’adresse électronique fournie dans le formulaire d’inscription.
• Réservations : La gestion des réservations effectuées par les utilisateurs via ce site web est assurée par HOVIMA HOTELS. Pour plus d’informations sur les réservations, veuillez consulter la Politique d’annulation et les Conditions de réservation.
Le responsable du traitement des données utilise la plateforme de paiement en ligne Redsys . Cette plateforme respecte les garanties de sécurité prévues par la loi. Tout problème ou dysfonctionnement de la plateforme de paiement doit être signalé à Redsys.
• Agences : Gestion des demandes d’inscription en tant qu’agence sur le site web.
• Rejoignez l'équipe : Gestion des CV pour les processus de sélection en cours chez HOVIMA HOTELS, envoyés via le lien fourni sur ce site web : https://rrhh.hovima.com/trabaja-con-nosotros/account/signup .
• Location de voiture : HOVIMA HOTELS ne conserve pas les données collectées via le formulaire « Location de voiture ». Ces données sont gérées directement par YOURKAR CONSULTING, SL. Plus d’informations sur : https://www.yourkar.es/ .
*Catégorie de données traitées : Les données que nous pouvons traiter aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité sont les suivantes :
• Pour le traitement des données relatives aux demandes d’information et aux requêtes :
Les données personnelles fournies par nos utilisateurs doivent être adéquates, pertinentes et non excessives au regard de leur portée et des finalités spécifiques, explicites et légitimes pour lesquelles elles ont été collectées.
L’utilisateur est seul responsable de la véracité et de l’exactitude des données fournies. Il sera personnellement responsable envers HOVIMA HOTELS, toute partie lésée ou intéressée, ainsi qu’envers l’Agence espagnole de protection des données s’il fournit des informations fausses ou des informations appartenant à des tiers sans leur consentement.
Veuillez noter que les informations fournies dans les formulaires de contact et d'inscription sont facultatives, à l'exception des champs obligatoires. Le défaut de fournir les informations requises nous empêchera de traiter votre demande.
Le bénéficiaire du service s'engage à informer HOVIMA HOTELS de toute modification de ses données, afin qu'elles reflètent fidèlement sa situation actuelle en permanence.
Traitement des données des mineurs : HOVIMA HOTELS ne collecte aucune donnée concernant les mineurs sans l’autorisation de leur père, de leur mère ou de leur tuteur légal. Si un mineur remplit un formulaire de contact sans fournir cette autorisation, sa demande sera supprimée sans être traitée.
Base juridique : Le traitement de vos données sera fondé sur la base juridique suivante :
• Pour le traitement des données relatives aux demandes d'information et aux requêtes :
Le consentement au traitement des données personnelles fournies dans les formulaires de contact et d'inscription est réputé donné expressément, librement et sans équivoque, pour les finalités décrites, par la coche des cases prévues à cet effet. Dans le cas des courriels et des appels téléphoniques, le consentement est réputé donné uniquement pour les informations demandées par l'utilisateur.
DÉSABONNEMENT AUX COMMUNICATIONS COMMERCIALES : Si vous ne souhaitez pas recevoir d’informations sur les produits et services que nous proposons chez HOVIMA HOTELS, vous pouvez vous désabonner en envoyant un courriel avec pour objet « DÉSABONNEMENT AUX COMMUNICATIONS COMMERCIALES » à lopdf@hovima.com .
Durée de conservation : Vos données seront conservées pendant les durées suivantes :
• Pour le traitement des données relatives aux demandes d'information et aux requêtes :
• Pour le traitement des données de l’agence :
Destinataires :
• Pour le traitement des données relatives aux demandes d’information et aux requêtes :
Hébergement des données et tiers ayant accès aux données
Ce site web est hébergé sur un serveur situé dans l'Union européenne. Son unique finalité est l'hébergement de notre site ; par conséquent, la société qui le gère n'aura pas accès à vos données personnelles.
De même, nos courriels, ainsi que nos sauvegardes dans le cloud, sont gérés par des entreprises situées sur le territoire de l'Union européenne, tout comme leurs serveurs d'hébergement.
Avec tous les collaborateurs et professionnels externes qui accèdent aux données personnelles de notre entreprise et de nos clients, nous avons formalisé un contrat d'accès aux données au nom des tiers, conformément à la législation en vigueur sur la protection des données personnelles.
Gestion des utilisateurs et des mots de passe
La gestion des utilisateurs en ligne et des mots de passe des clients du Club Hovima est effectuée par l'intermédiaire du fournisseur de services web avec lequel le propriétaire entretient une relation contractuelle qui couvre les exigences établies par la législation en vigueur sur la protection des données personnelles.
De même, les noms d'utilisateur et les mots de passe sont attribués au moyen d'un code client qui ne reflète pas les données de l'utilisateur, de sorte que le distributeur de mots de passe n'y a pas accès.
Se connecter via un réseau social
Si vous vous inscrivez via votre profil de réseau social, notre société décline toute responsabilité quant au contenu de votre profil et à l'exactitude des informations fournies. Nous partons du principe que les profils utilisés pour s'inscrire sur notre système sont authentiques et légitimes.
Par conséquent, cette société décline toute responsabilité si le contenu de votre profil ne respecte pas les conditions d'utilisation établies sur le réseau social, ou si votre contenu est inapproprié et illégal, et se réserve donc le droit d'engager toute action en justice nécessaire.
Informations complémentaires sur le traitement des données effectué chez HOVIMA HOTELS :
Conformément à la législation en vigueur sur la protection des données personnelles, la présente politique de confidentialité vous informe sur le traitement des données effectué par HOVIMA HOTELS :
• Enregistrement des clients
En vous enregistrant dans l'un de nos hôtels, vous consentez au traitement de vos données personnelles et de celles de vos accompagnateurs aux fins de la gestion des arrivées et des départs des clients.
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur l'enregistrement obligatoire des voyageurs, conformément au décret royal 933/2021 du 26 octobre, qui fixe les obligations d'enregistrement et d'information des personnes physiques ou morales exerçant des activités d'hébergement et de location de véhicules. La communication de ces données est obligatoire pour votre enregistrement. En cas de refus, nous ne pourrons pas vous fournir la prestation d'hébergement que vous avez réservée.
Vos données seront conservées dans notre base de données pendant la durée légale de conservation. Nous vous informons que vos données seront communiquées aux autorités compétentes conformément à la loi. Ce partage est nécessaire à la fourniture de nos services. Vos données ne seront pas communiquées à d'autres tiers, sauf obligation légale. Aucun transfert international de données ne sera effectué.
• Envoi de communications commerciales et publicitaires
Lors de la gestion de votre réservation, de votre enregistrement, de votre participation à des concours organisés par l'entreprise ou de votre demande d'accès au réseau Wi-Fi de nos hôtels, nous pourrions vous demander votre consentement explicite pour vous envoyer des communications marketing concernant nos promotions et offres, ainsi que des newsletters, à l'adresse électronique que vous nous avez communiquée. Par ailleurs, HOVIMA HOTELS peut informer les membres du Hovima Club de ses promotions et offres, conformément à son intérêt légitime.
Si vous le souhaitez, vous pouvez recevoir ces offres promotionnelles par le biais de newsletters et de communications périodiques. Le traitement de vos données est fondé sur votre consentement explicite, que vous pouvez accorder ou refuser via les formulaires prévus à cet effet. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ; vos données seront alors supprimées de nos bases de données. Vos données seront conservées dans nos bases de données jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement. Aucun transfert international de données ne sera effectué.
Veuillez noter que si vous acceptez de recevoir des communications marketing, vos coordonnées pourront être partagées avec les autres sociétés composant HOVIMA HOTELS (Turística Konrad, SL et Santa María del Sur, SA) afin de vous envoyer des communications marketing et des offres promotionnelles concernant leurs propres hôtels. Vos informations ne seront pas partagées avec d'autres tiers, sauf obligation légale.
COMMUNICATIONS COMMERCIALES : Si vous ne souhaitez plus recevoir d'informations sur les produits et services que nous proposons chez HOVIMA HOTELS, vous pouvez vous désabonner en envoyant un e-mail avec pour objet « DÉSABONNEMENT AUX COMMUNICATIONS COMMERCIALES » à lopd@hovima.com .
• Facturation
En faisant appel à nos services, vous êtes informé(e) et consentez expressément à l'utilisation de vos données personnelles fournies à HOVIMA HOTELS aux fins de la gestion de votre facturation. Le traitement de vos données personnelles est fondé sur l'obligation d'émettre des factures pour la fourniture de biens et de services, conformément à la loi 58/2003 du 17 décembre, dite loi générale fiscale. La collecte et le traitement de vos données sont donc obligatoires et indispensables à la fourniture de nos services d'hébergement hôtelier. Vos données seront conservées dans notre base de données pendant les délais légaux de prescription comptable et fiscale. Le cas échéant, les autorités publiques compétentes pourront accéder à vos données. Cette communication est nécessaire à la fourniture de nos services. Vos données ne seront pas transférées à des tiers, sauf obligation légale. Aucun transfert international de données ne sera effectué.
• Gestion des programmes d'études
Si vous souhaitez travailler chez HOVIMA HOTELS, conformément à notre politique interne de collecte des CV et afin d'optimiser l'organisation et la centralisation des informations, votre CV doit être soumis via le portail https://rrhh.hovima.com/trabaja-con-nosotros/account/signup ou par courriel à cv@hovima.com . Veuillez noter que les CV envoyés à d'autres adresses électroniques seront supprimés de notre système. Cette procédure a pour but de gérer votre candidature aux processus de recrutement pour les postes au sein des sociétés composant HOVIMA HOTELS : Turística Konrad, SL et Santa María del Sur, SA. Ce traitement est fondé sur votre consentement explicite, que vous pouvez donner en acceptant la politique de confidentialité ou en accusant réception de ce message.
Si votre candidature est retenue, vos données seront intégrées à votre dossier d'employé contractuel et seront conservées dans l'entreprise tant que vous conserverez votre statut d'employé et, après la rupture de la relation de travail pour quelque raison que ce soit, seront conservées pendant la période de prescription légalement établie en matière de droit du travail.
En cas de refus de votre candidature, vos données seront conservées pendant une durée maximale de 6 mois, afin de pouvoir être utilisées dans de futurs processus de sélection du personnel.
Pour cette raison, et conformément au principe de qualité des données, nous vous prions de nous informer rapidement de toute modification des informations figurant sur votre CV. Nous vous rappelons également que les informations fournies doivent être adéquates, pertinentes et non excessives pour le processus de sélection du personnel. Par conséquent, veuillez vous abstenir d'inclure des informations inutiles dans votre CV afin de garantir le respect du principe de qualité des données.
Vos données pourront être partagées avec toutes les sociétés composant le groupe HOVIMA HOTELS. Nous vous informons également que votre CV pourra être transmis à notre cabinet de recrutement externe afin qu'il puisse organiser des entretiens d'embauche et déterminer si votre profil correspond à nos besoins.
• Inscription aux promotions et concours
En s'inscrivant aux promotions et concours organisés par HOVIMA HOTELS, les participants devront donner leur consentement explicite pour recevoir nos promotions et actualités à l'adresse électronique fournie, par le biais de newsletters et de communications périodiques. Les participants peuvent accorder ou refuser ce consentement et, le cas échéant, le retirer à tout moment, comme indiqué dans la section « Exercice des droits » de la présente Politique de confidentialité.
Les photos soumises dans le cadre de nos concours et promotions pourront être utilisées pour publication sur nos réseaux sociaux et notre site web, ainsi que dans les brochures et supports publicitaires de HOVIMA HOTELS. Les informations permettant d'identifier les gagnants pourront également être publiées sur nos réseaux sociaux et/ou notre site web. Cette condition est obligatoire pour participer à nos concours.
L'inscription aux promotions et aux concours est interdite aux mineurs qui ne sont pas dûment autorisés par leurs parents ou leur tuteur légal.
• Utilisation des médias sociaux
Nous utiliserons nos comptes sur les réseaux sociaux pour partager des actualités, des articles et d'autres informations pertinentes pour nos clients et abonnés. Ces publications peuvent inclure des photos de personnes identifiables. Toutefois, si la personne concernée souhaite que son image soit retirée, elle peut contacter l'administrateur de la page pour en faire la demande.
Nous n'utiliserons en aucun cas les coordonnées de nos abonnés pour les inclure dans notre liste de diffusion publicitaire.
Vous pouvez exercer vos droits de la manière suivante :
En cas de problème concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données, ainsi que votre droit à la limitation ou à l'opposition à leur traitement, à tout moment, au moyen d'une demande écrite accompagnée d'un document permettant votre identification, adressée au responsable du traitement des données correspondant de HOVIMA HOTELS :
Turística Konrad, SL - C/ El Sauce Nº 1, portail 1, Urb. El Madroñal, Fañabé, 38660 Adeje - S/C de Tenerife, ou par email DPO : lopd@hovima.com .
Santa María del Sur, SA - Avda. España s/n, CP 38.660 Costa Adeje - S/C de Tenerife ou par email DPO : lopd@hovima.com .
Le responsable du traitement des données doit répondre aux demandes d'exercice des droits dans un délai d'un mois à compter de leur réception. Ce délai peut être porté à deux mois, compte tenu de la complexité et du nombre des demandes. Le responsable du traitement des données informera la personne concernée de toute prolongation dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande, en précisant les motifs du retard. Lorsque la personne concernée soumet une demande par voie électronique, les informations lui seront fournies par voie électronique dans la mesure du possible, sauf si elle demande qu'elles lui soient fournies par un autre moyen.
Si vous n'êtes pas satisfait(e) de la réponse apportée à votre demande d'exercice de vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle. Vous pouvez contacter l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) via son site web : www.agpd.es.
Modification de ces conditions et de leur durée
Le propriétaire de ce site web peut modifier les présentes conditions générales à tout moment. Ces modifications seront dûment publiées ici, soit à sa discrétion, soit en raison d'évolutions législatives ou de recommandations de l'Agence espagnole de protection des données. Les présentes conditions générales resteront en vigueur jusqu'à leur modification par d'autres conditions générales dûment publiées.
Législation et juridiction
La législation applicable au contenu du site web sera le droit espagnol et la juridiction compétente sera celle des tribunaux de Santa Cruz de Tenerife.
Dernière modification : 16 mars 2023
Les utilisateurs sont informés que ce site web (ci-après dénommé « Site web ») constitue la Politique de confidentialité applicable à toutes les sociétés exploitant des hôtels appartenant à la marque HOVIMA HOTELS.
HOVIMA HOTELS est composé de :
Turística Konrad, SL , avec CIF: B38333985 et adresse de contact C/ El Sauce Nº 1, portail 1, Urb. El Madroñal, Fañabé, 38660 Adeje - S/C de Tenerife - E-mail DPO : lopd@hovima.com .
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• Hôtel familial en bord de mer Hovima La Pinta
• Hovima Cool Costa Adeje
• Hovima Suites Costa Adeje
• Panorama Hovima
• Jardin Hovima Caleta
• Hovima Atlantis
• Panorama Hovima
• Jardin Hovima Caleta
• Hovima Atlantis
Santa María del Sur, SA , avec CIF: A38053773 et adresse de contact Avda. España s/n, CP 38.660 Costa Adeje - S/C de Tenerife - E-mail DPO : lopd@hovima.com .
Société exploitant et responsable du traitement des données des établissements suivants :
• Hovima Santa María
HOVIMA HOTELS n'utilisera en aucun cas les données personnelles des personnes concernées à des fins autres que celles définies dans la présente politique de confidentialité, et s'engage à maintenir le secret professionnel et à mettre en place les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les informations conformément aux exigences de la législation en vigueur sur la protection des données personnelles.
PRINCIPE DE L'INFORMATION
Vous trouverez ci-dessous le détail de chacun des traitements proposés sur ce site web, ainsi que des informations de second niveau lorsque les responsables du traitement des données effectuent un traitement dans leurs établissements hôteliers :
Finalité : Les données personnelles fournies via ce site web seront utilisées aux fins suivantes :
• Demandes d’information et de consultation : Gestion des demandes, envoi d’informations et communications concernant les demandes effectuées par le biais de formulaires, de courriels et de numéros de téléphone.
• Communications commerciales : Gestion de l’envoi de communications commerciales concernant les actualités, le contenu exclusif, les communications et les offres spéciales de HOVIMA HOTELS à l’adresse électronique fournie dans « S’abonner à notre newsletter » ou, le cas échéant, en cochant la case correspondante pour l’envoi de communications commerciales dans les formulaires d’inscription.
• Club Hovima : Gestion des clients inscrits via le formulaire « Club Hovima » , qui peuvent bénéficier de réductions et d’avantages, ainsi que d’autres informations sur du contenu exclusif, des communications et des offres spéciales de HOVIMA HOTELS à l’adresse électronique fournie dans le formulaire d’inscription.
• Réservations : La gestion des réservations effectuées par les utilisateurs via ce site web est assurée par HOVIMA HOTELS. Pour plus d’informations sur les réservations, veuillez consulter la Politique d’annulation et les Conditions de réservation.
Le responsable du traitement des données utilise la plateforme de paiement en ligne Redsys . Cette plateforme respecte les garanties de sécurité prévues par la loi. Tout problème ou dysfonctionnement de la plateforme de paiement doit être signalé à Redsys.
• Agences : Gestion des demandes d’inscription en tant qu’agence sur le site web.
• Rejoignez l'équipe : Gestion des CV pour les processus de sélection en cours chez HOVIMA HOTELS, envoyés via le lien fourni sur ce site web : https://rrhh.hovima.com/trabaja-con-nosotros/account/signup .
• Location de voiture : HOVIMA HOTELS ne conserve pas les données collectées via le formulaire « Location de voiture ». Ces données sont gérées directement par YOURKAR CONSULTING, SL. Plus d’informations sur : https://www.yourkar.es/ .
*Catégorie de données traitées : Les données que nous pouvons traiter aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité sont les suivantes :
• Pour le traitement des données relatives aux demandes d’information et aux requêtes :
Nom, prénom, adresse e-mail.
• Pour le traitement des données en vue de l’envoi de communications commerciales :E-mail.
• Pour le traitement des données du Club Hovima :Nom, prénom, téléphone, courriel, pays, province, ville.
• Pour le traitement des données de réservation :Nom, prénom, numéro d'identification, adresse postale, date de naissance, adresse électronique.
• Pour le traitement des données de l’agence :Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Pour le traitement des données provenant de « Rejoignez l’équipe » :Nom, prénom, numéro d'identification, adresse postale, date de naissance, courriel, formation, expérience professionnelle, détails du CV.
Les données personnelles fournies par nos utilisateurs doivent être adéquates, pertinentes et non excessives au regard de leur portée et des finalités spécifiques, explicites et légitimes pour lesquelles elles ont été collectées.
L’utilisateur est seul responsable de la véracité et de l’exactitude des données fournies. Il sera personnellement responsable envers HOVIMA HOTELS, toute partie lésée ou intéressée, ainsi qu’envers l’Agence espagnole de protection des données s’il fournit des informations fausses ou des informations appartenant à des tiers sans leur consentement.
Veuillez noter que les informations fournies dans les formulaires de contact et d'inscription sont facultatives, à l'exception des champs obligatoires. Le défaut de fournir les informations requises nous empêchera de traiter votre demande.
Le bénéficiaire du service s'engage à informer HOVIMA HOTELS de toute modification de ses données, afin qu'elles reflètent fidèlement sa situation actuelle en permanence.
Traitement des données des mineurs : HOVIMA HOTELS ne collecte aucune donnée concernant les mineurs sans l’autorisation de leur père, de leur mère ou de leur tuteur légal. Si un mineur remplit un formulaire de contact sans fournir cette autorisation, sa demande sera supprimée sans être traitée.
Base juridique : Le traitement de vos données sera fondé sur la base juridique suivante :
• Pour le traitement des données relatives aux demandes d'information et aux requêtes :
Consentement exprès.
• Pour le traitement des données en vue de l’envoi de communications commerciales :Consentement exprès.
• Pour le traitement des données du Club Hovima :Consentement exprès lors de la demande d'adhésion au Club Hovima et intérêt légitime de la partie responsable à fidéliser les membres et à les tenir informés des offres et services des HÔTELS HOVIMA.
• Pour le traitement des données de réservation :Consentement exprès pour la demande de réservation du logement que vous avez géré et relation précontractuelle/contractuelle.
• Pour le traitement des données de l’agence :Consentement exprès à la demande d'inscription et à la relation contractuelle.
• Pour le traitement des données provenant de « Rejoignez l’équipe » :Consentement exprès.
Le consentement au traitement des données personnelles fournies dans les formulaires de contact et d'inscription est réputé donné expressément, librement et sans équivoque, pour les finalités décrites, par la coche des cases prévues à cet effet. Dans le cas des courriels et des appels téléphoniques, le consentement est réputé donné uniquement pour les informations demandées par l'utilisateur.
DÉSABONNEMENT AUX COMMUNICATIONS COMMERCIALES : Si vous ne souhaitez pas recevoir d’informations sur les produits et services que nous proposons chez HOVIMA HOTELS, vous pouvez vous désabonner en envoyant un courriel avec pour objet « DÉSABONNEMENT AUX COMMUNICATIONS COMMERCIALES » à lopdf@hovima.com .
Durée de conservation : Vos données seront conservées pendant les durées suivantes :
• Pour le traitement des données relatives aux demandes d'information et aux requêtes :
Jusqu'à la révocation de leur consentement.
• Pour le traitement des communications commerciales :Jusqu'à la révocation de leur consentement.
• Pour le traitement des données du Club Hovima :Jusqu'à la révocation de leur consentement.
• Réservations : Le décret royal 933/2021 du 26 octobre, portant inscription des documents et obligations d’information des personnes physiques ou morales exerçant une activité d’hébergement et de location de véhicules, est applicable. En cas d’annulation, il reste en vigueur jusqu’à la révocation de votre consentement et, le cas échéant, pendant les délais légaux prévus pour l’exercice d’une action.• Pour le traitement des données de l’agence :
Pendant la relation contractuelle et, une fois celle-ci terminée, pendant la période légalement établie pour d'éventuelles réclamations.
• Pour le traitement des données provenant de « Rejoignez l’équipe » :Pendant six mois.
Destinataires :
• Pour le traitement des données relatives aux demandes d’information et aux requêtes :
Vos données peuvent être partagées avec toutes les sociétés qui composent HOVIMA HOTELS.
• Pour le traitement des données en vue de l’envoi de communications commerciales :Nous vous informons par la présente que, si vous acceptez de recevoir des communications commerciales, vos données seront traitées par les sociétés qui composent HOVIMA HOTELS afin de vous envoyer des communications commerciales et des promotions concernant leurs propres offres hôtelières.
• Pour le traitement des données du Club Hovima :Nous vous informons par la présente que vos données seront traitées par les sociétés qui composent HOVIMA HOTELS.
• Pour le traitement des données de réservation :En cas de paiements effectués auprès des banques, les informations relatives à l'enregistrement et à la facturation se trouvent dans la section « Informations complémentaires » de la présente politique de confidentialité.
• Pour le traitement des données de l’agence :Vos données peuvent être partagées avec toutes les sociétés qui composent HOVIMA HOTELS.
• Pour le traitement des données provenant de « Rejoignez l’équipe » :Vos données pourront être partagées avec l'une des sociétés composant HOVIMA HOTELS dans le cadre des processus de sélection de leurs établissements hôteliers.
Vos données ne seront pas transférées à des tiers, sauf obligation légale. Si HOVIMA HOTELS effectue d'autres transferts de données personnelles à l'avenir, vous en serez informé(e).Hébergement des données et tiers ayant accès aux données
Ce site web est hébergé sur un serveur situé dans l'Union européenne. Son unique finalité est l'hébergement de notre site ; par conséquent, la société qui le gère n'aura pas accès à vos données personnelles.
De même, nos courriels, ainsi que nos sauvegardes dans le cloud, sont gérés par des entreprises situées sur le territoire de l'Union européenne, tout comme leurs serveurs d'hébergement.
Avec tous les collaborateurs et professionnels externes qui accèdent aux données personnelles de notre entreprise et de nos clients, nous avons formalisé un contrat d'accès aux données au nom des tiers, conformément à la législation en vigueur sur la protection des données personnelles.
Gestion des utilisateurs et des mots de passe
La gestion des utilisateurs en ligne et des mots de passe des clients du Club Hovima est effectuée par l'intermédiaire du fournisseur de services web avec lequel le propriétaire entretient une relation contractuelle qui couvre les exigences établies par la législation en vigueur sur la protection des données personnelles.
De même, les noms d'utilisateur et les mots de passe sont attribués au moyen d'un code client qui ne reflète pas les données de l'utilisateur, de sorte que le distributeur de mots de passe n'y a pas accès.
Se connecter via un réseau social
Si vous vous inscrivez via votre profil de réseau social, notre société décline toute responsabilité quant au contenu de votre profil et à l'exactitude des informations fournies. Nous partons du principe que les profils utilisés pour s'inscrire sur notre système sont authentiques et légitimes.
Par conséquent, cette société décline toute responsabilité si le contenu de votre profil ne respecte pas les conditions d'utilisation établies sur le réseau social, ou si votre contenu est inapproprié et illégal, et se réserve donc le droit d'engager toute action en justice nécessaire.
Informations complémentaires sur le traitement des données effectué chez HOVIMA HOTELS :
Conformément à la législation en vigueur sur la protection des données personnelles, la présente politique de confidentialité vous informe sur le traitement des données effectué par HOVIMA HOTELS :
• Enregistrement des clients
En vous enregistrant dans l'un de nos hôtels, vous consentez au traitement de vos données personnelles et de celles de vos accompagnateurs aux fins de la gestion des arrivées et des départs des clients.
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur l'enregistrement obligatoire des voyageurs, conformément au décret royal 933/2021 du 26 octobre, qui fixe les obligations d'enregistrement et d'information des personnes physiques ou morales exerçant des activités d'hébergement et de location de véhicules. La communication de ces données est obligatoire pour votre enregistrement. En cas de refus, nous ne pourrons pas vous fournir la prestation d'hébergement que vous avez réservée.
Vos données seront conservées dans notre base de données pendant la durée légale de conservation. Nous vous informons que vos données seront communiquées aux autorités compétentes conformément à la loi. Ce partage est nécessaire à la fourniture de nos services. Vos données ne seront pas communiquées à d'autres tiers, sauf obligation légale. Aucun transfert international de données ne sera effectué.
• Fenêtre contextuelle « APPELEZ-MOI »
En fournissant votre numéro de téléphone via ce formulaire et en cochant la case, vous autorisez les agents du centre d'appels à vous contacter pour répondre à vos questions concernant votre réservation et vous accompagner dans sa finalisation. Les données fournies seront utilisées exclusivement à cette fin. Ce traitement est fondé sur votre consentement explicite, donné en cochant la case et en soumettant le formulaire. Vos coordonnées seront conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement. Vos données ne seront ni partagées avec des tiers, ni transférées à l'international.
• Envoi de communications commerciales et publicitaires
Lors de la gestion de votre réservation, de votre enregistrement, de votre participation à des concours organisés par l'entreprise ou de votre demande d'accès au réseau Wi-Fi de nos hôtels, nous pourrions vous demander votre consentement explicite pour vous envoyer des communications marketing concernant nos promotions et offres, ainsi que des newsletters, à l'adresse électronique que vous nous avez communiquée. Par ailleurs, HOVIMA HOTELS peut informer les membres du Hovima Club de ses promotions et offres, conformément à son intérêt légitime.
Si vous le souhaitez, vous pouvez recevoir ces offres promotionnelles par le biais de newsletters et de communications périodiques. Le traitement de vos données est fondé sur votre consentement explicite, que vous pouvez accorder ou refuser via les formulaires prévus à cet effet. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ; vos données seront alors supprimées de nos bases de données. Vos données seront conservées dans nos bases de données jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement. Aucun transfert international de données ne sera effectué.
Veuillez noter que si vous acceptez de recevoir des communications marketing, vos coordonnées pourront être partagées avec les autres sociétés composant HOVIMA HOTELS (Turística Konrad, SL et Santa María del Sur, SA) afin de vous envoyer des communications marketing et des offres promotionnelles concernant leurs propres hôtels. Vos informations ne seront pas partagées avec d'autres tiers, sauf obligation légale.
COMMUNICATIONS COMMERCIALES : Si vous ne souhaitez plus recevoir d'informations sur les produits et services que nous proposons chez HOVIMA HOTELS, vous pouvez vous désabonner en envoyant un e-mail avec pour objet « DÉSABONNEMENT AUX COMMUNICATIONS COMMERCIALES » à lopd@hovima.com .
• Facturation
En faisant appel à nos services, vous êtes informé(e) et consentez expressément à l'utilisation de vos données personnelles fournies à HOVIMA HOTELS aux fins de la gestion de votre facturation. Le traitement de vos données personnelles est fondé sur l'obligation d'émettre des factures pour la fourniture de biens et de services, conformément à la loi 58/2003 du 17 décembre, dite loi générale fiscale. La collecte et le traitement de vos données sont donc obligatoires et indispensables à la fourniture de nos services d'hébergement hôtelier. Vos données seront conservées dans notre base de données pendant les délais légaux de prescription comptable et fiscale. Le cas échéant, les autorités publiques compétentes pourront accéder à vos données. Cette communication est nécessaire à la fourniture de nos services. Vos données ne seront pas transférées à des tiers, sauf obligation légale. Aucun transfert international de données ne sera effectué.
• Gestion des programmes d'études
Si vous souhaitez travailler chez HOVIMA HOTELS, conformément à notre politique interne de collecte des CV et afin d'optimiser l'organisation et la centralisation des informations, votre CV doit être soumis via le portail https://rrhh.hovima.com/trabaja-con-nosotros/account/signup ou par courriel à cv@hovima.com . Veuillez noter que les CV envoyés à d'autres adresses électroniques seront supprimés de notre système. Cette procédure a pour but de gérer votre candidature aux processus de recrutement pour les postes au sein des sociétés composant HOVIMA HOTELS : Turística Konrad, SL et Santa María del Sur, SA. Ce traitement est fondé sur votre consentement explicite, que vous pouvez donner en acceptant la politique de confidentialité ou en accusant réception de ce message.
Si votre candidature est retenue, vos données seront intégrées à votre dossier d'employé contractuel et seront conservées dans l'entreprise tant que vous conserverez votre statut d'employé et, après la rupture de la relation de travail pour quelque raison que ce soit, seront conservées pendant la période de prescription légalement établie en matière de droit du travail.
En cas de refus de votre candidature, vos données seront conservées pendant une durée maximale de 6 mois, afin de pouvoir être utilisées dans de futurs processus de sélection du personnel.
Pour cette raison, et conformément au principe de qualité des données, nous vous prions de nous informer rapidement de toute modification des informations figurant sur votre CV. Nous vous rappelons également que les informations fournies doivent être adéquates, pertinentes et non excessives pour le processus de sélection du personnel. Par conséquent, veuillez vous abstenir d'inclure des informations inutiles dans votre CV afin de garantir le respect du principe de qualité des données.
Vos données pourront être partagées avec toutes les sociétés composant le groupe HOVIMA HOTELS. Nous vous informons également que votre CV pourra être transmis à notre cabinet de recrutement externe afin qu'il puisse organiser des entretiens d'embauche et déterminer si votre profil correspond à nos besoins.
• Inscription aux promotions et concours
En s'inscrivant aux promotions et concours organisés par HOVIMA HOTELS, les participants devront donner leur consentement explicite pour recevoir nos promotions et actualités à l'adresse électronique fournie, par le biais de newsletters et de communications périodiques. Les participants peuvent accorder ou refuser ce consentement et, le cas échéant, le retirer à tout moment, comme indiqué dans la section « Exercice des droits » de la présente Politique de confidentialité.
Les photos soumises dans le cadre de nos concours et promotions pourront être utilisées pour publication sur nos réseaux sociaux et notre site web, ainsi que dans les brochures et supports publicitaires de HOVIMA HOTELS. Les informations permettant d'identifier les gagnants pourront également être publiées sur nos réseaux sociaux et/ou notre site web. Cette condition est obligatoire pour participer à nos concours.
L'inscription aux promotions et aux concours est interdite aux mineurs qui ne sont pas dûment autorisés par leurs parents ou leur tuteur légal.
• Utilisation des médias sociaux
Nous utiliserons nos comptes sur les réseaux sociaux pour partager des actualités, des articles et d'autres informations pertinentes pour nos clients et abonnés. Ces publications peuvent inclure des photos de personnes identifiables. Toutefois, si la personne concernée souhaite que son image soit retirée, elle peut contacter l'administrateur de la page pour en faire la demande.
Nous n'utiliserons en aucun cas les coordonnées de nos abonnés pour les inclure dans notre liste de diffusion publicitaire.
Vous pouvez exercer vos droits de la manière suivante :
En cas de problème concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données, ainsi que votre droit à la limitation ou à l'opposition à leur traitement, à tout moment, au moyen d'une demande écrite accompagnée d'un document permettant votre identification, adressée au responsable du traitement des données correspondant de HOVIMA HOTELS :
Turística Konrad, SL - C/ El Sauce Nº 1, portail 1, Urb. El Madroñal, Fañabé, 38660 Adeje - S/C de Tenerife, ou par email DPO : lopd@hovima.com .
Santa María del Sur, SA - Avda. España s/n, CP 38.660 Costa Adeje - S/C de Tenerife ou par email DPO : lopd@hovima.com .
Le responsable du traitement des données doit répondre aux demandes d'exercice des droits dans un délai d'un mois à compter de leur réception. Ce délai peut être porté à deux mois, compte tenu de la complexité et du nombre des demandes. Le responsable du traitement des données informera la personne concernée de toute prolongation dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande, en précisant les motifs du retard. Lorsque la personne concernée soumet une demande par voie électronique, les informations lui seront fournies par voie électronique dans la mesure du possible, sauf si elle demande qu'elles lui soient fournies par un autre moyen.
Si vous n'êtes pas satisfait(e) de la réponse apportée à votre demande d'exercice de vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle. Vous pouvez contacter l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) via son site web : www.agpd.es.
Modification de ces conditions et de leur durée
Le propriétaire de ce site web peut modifier les présentes conditions générales à tout moment. Ces modifications seront dûment publiées ici, soit à sa discrétion, soit en raison d'évolutions législatives ou de recommandations de l'Agence espagnole de protection des données. Les présentes conditions générales resteront en vigueur jusqu'à leur modification par d'autres conditions générales dûment publiées.
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Dernière modification : 16 mars 2023