Условия бронирования
Кроме того, доводим до сведения пользователей, что компания Santa María del Sur, S.L. является частью ГРУППЫ HOVIMA HOTELS и несет ответственность за файлы с теми же наименованиями, что и компания Turística Konrad, S.L. Настоящая Политика конфиденциальности применяется ко всей группе HOVIMA HOTELS.
Онлайн-бронирование в компании регулируется настоящими условиями, поэтому предполагается, что клиент ознакомлен с ними и принимает их, так же как и нашу Политику использования файлов cookie, Политику конфиденциальности и Юридическое уведомление.
Процесс бронирования
Вы можете управлять своим бронированием онлайн через нашу систему бронирования. Используйте соответствующую форму для внесения данных о бронировании и заполните форму своими персональными данными. После завершения выберите способ оплаты.
Предоставленные для бронирования данные должны быть достоверными, точными, актуальными и принадлежать пользователю, желающему осуществить бронирование на нашем веб-сайте.
Цены, налоги и предложения
Цены, указанные на этом сайте, включают все налоги. Наши предложения действительны в течение периода, установленного в наших брошюрах и на веб-сайте.
Подтверждение бронирования
После завершения бронирования вы получите электронное письмо в течение 24 часов на адрес, указанный в форме, с подтверждением бронирования.
*При регистрации заезда (Check-in) обязательным требованием является предоставление документов всех проживающих.
Технические средства для выявления ошибок
Если в момент оформления бронирования возникла ошибка, вы можете обратиться в наш отдел бронирования по телефону +34 922 797 661 или отправив электронное письмо по адресу: info@hovima.com
ТАРИФЫ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
Гибкий тариф без депозита
Для гарантии бронирования необходимо предоставить действительную кредитную карту.
Карта будет использована только в качестве гарантии. Тем не менее, отель оставляет за собой право произвести предварительное списание средств в размере стоимости первой ночи в любое время до даты заезда.
Общая стоимость проживания оплачивается непосредственно в отеле по прибытии.
Лимит на оплату наличными: В соответствии с Законом 11/2021 от 9 июля, для резидентов Испании максимальная разрешенная сумма при оплате наличными составляет 1 000 €.
Гибкий тариф с депозитом
При подтверждении бронирования с кредитной карты будет списан фиксированный депозит за каждый забронированный номер.
Оставшаяся сумма оплачивается непосредственно в отеле по прибытии.
Сумма депозита:
80 € за номер.
150 € за номер для проживания, включающего Рождество, Новый год или Пасху.
Лимит на оплату наличными: В соответствии с Законом 11/2021 от 9 июля, для резидентов Испании максимальная разрешенная сумма при оплате наличными составляет 1 000 €.
Невозвратный тариф
100% стоимости проживания будет списано с кредитной карты при подтверждении бронирования.
ПОЛИТИКА ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ
Гибкий тариф без депозита и гибкий тариф
Данные тарифы позволяют изменять бронирование без оплаты административных сборов.
Все изменения зависят от наличия мест и могут повлечь за собой изменение суммы депозита и/или общей стоимости бронирования.
Невозвратный тариф
Данный тариф допускает однократное внесение изменений без дополнительной оплаты.
Если стоимость нового проживания выше, необходимо доплатить разницу. Если ниже, разница не возвращается.
Изменения могут быть внесены не позднее чем за 7 дней до даты заезда.
ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ / НЕЗАЕЗДА (NO SHOW)
Гибкий тариф без депозита
Бронирование можно отменить бесплатно не позднее чем за 24 часа до даты заезда.
По истечении этого срока с указанной карты будет списана сумма, соответствующая первой ночи проживания, а также стоимость забронированных дополнительных услуг.
В случае незаезда или досрочного выезда (бронирование сохраняется только на первую ночь) с указанной карты будет списана сумма, соответствующая первой ночи проживания и забронированным дополнительным услугам.
Гибкий тариф
Депозит, внесенный при подтверждении бронирования, не возвращается в случае отмены или незаезда. Данная сумма рассматривается как штраф за отмену.
Сумма депозита:
80 € за номер.
150 € за номер для проживания, включающего Рождество, Новый год или Пасху.
В случае незаезда (бронирование сохраняется только на первую ночь) депозит не возвращается.
Невозвратный тариф
Данный тариф не допускает отмену с правом на возврат средств.
В случае отмены, незаезда или досрочного выезда возврат оплаченной суммы не производится.
ДЛЯ ОТМЕНЫ, ИЗМЕНЕНИЯ ИЛИ ПРОДЛЕНИЯ БРОНИРОВАНИЯ
Для внесения изменений, продления или отмены бронирования (отправив подтверждение бронирования), пожалуйста, свяжитесь по электронной почте: info.suitescostaadeje@hovima.com.
Изменения всегда зависят от наличия мест и могут привести к изменению цены бронирования.
В случае возникновения других вопросов по любому из наших отелей, пожалуйста, обращайтесь напрямую в отдел бронирования одним из следующих способов:
E-mail: info@hovima.com
Телефон: (+34) 922 79 76 61.
Альтернативное разрешение потребительских споров
В соответствии со ст. 14.1 Регламента (ЕС) 524/2013 и ст. 13 Директивы 2013/11/ЕС, мы информируем вас, что коммерсанты Европейского Союза, заключающие договоры купли-продажи или предоставления услуг онлайн посредством электронной коммерции, должны предоставлять информацию о наличии Платформы для разрешения споров онлайн. Эта платформа предлагает единое окно, которое позволяет потребителям и коммерсантам Европейского Союза разрешать споры в случае национальных и трансграничных покупок.
Поэтому информируем вас, что по следующей ссылке вы можете получить доступ к указанной платформе: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Кроме того, если потребитель желает разрешить конфликт без обращения к указанному внесудебному порядку, он может сделать это через нашу электронную почту lopd@hovima.com.
Изменение настоящих условий и их срок действия
Владелец этого сайта может в любое время изменять определенные здесь условия, которые должны быть надлежащим образом опубликованы в том виде, в каком они здесь представлены, по собственному усмотрению или в связи с изменением применимого законодательства. Срок действия вышеуказанных условий применяется до тех пор, пока они не будут заменены другими, надлежащим образом опубликованными.
HOVIMA Hotels прилагает все необходимые усилия для предоставления информации, содержащейся на веб-сайте, достоверно и без опечаток. В том случае, если в какой-то момент произойдет ошибка подобного рода, возникшая не по воле HOVIMA Hotels, будет произведено исправление этой ошибки в кратчайшие сроки, и пользователю будет предоставлена информация и варианты, установленные действующим законодательством.
Законодательство и юрисдикция
Законодательством, применимым к содержанию веб-сайта, является законодательство Испании, а юрисдикцией — суды и трибуналы, компетентные в Санта-Крус-де-Тенерифе.
Политика бронирования пакетов с перелетом
MAARLAB RETHINKING SLU, с идентификационным номером налогоплательщика (C.I.F.) B76811868, лицензией ATOL № 12023 и юридическим адресом: C/ Ramón y Cajal, 53, Санта-Крус-де-Тенерифе (Тенерифе), выступает в качестве туристического агентства — организатора комплексных туров (пакетов) перелет + отель, в соответствии с Королевским законодательным декретом 1/2007 от 16 ноября, утверждающим сводный текст Закона «О защите прав потребителей и пользователей» и другие дополнительные законы. Ниже приводится информация об условиях, применимых к бронированию комплексных туров (перелет + отель), осуществляемых MAARLAB через систему бронирования, доступную на этом сайте:
Что касается авиаперелета
· Невозвратный депозит.
· Отмена или изменение забронированных услуг может повлечь за собой административные расходы и расходы по аннуляции, оплачиваемые владельцем бронирования, а также, в соответствующих случаях, оплату сумм, указанных для таких случаев, в соответствии с условиями тарифа.
Что касается проживания
· Политика бесплатной отмены в зависимости от выбранного тарифа.
Условия бронирования транспорта
· Возврат средств: транспортные услуги не подлежат возврату.
· Онлайн-регистрация: чтобы избежать дополнительных расходов и сэкономить время в аэропорту, мы рекомендуем пользоваться онлайн-регистрацией авиакомпании, которая обычно доступна на веб-сайте авиакомпании за 24–48 часов до запланированного вылета. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вам нужна помощь. Транзитная виза: при бронировании стыковочных рейсов может потребоваться транзитная виза аэропорта. Если у вас нет необходимых виз, авиакомпании могут не допустить вас на борт.
Стыковочные рейсы: при путешествии с несколькими авиакомпаниями обычно приходится забирать багаж и снова регистрировать его в каждом аэропорту. Поскольку это означает, что вам необходимо покинуть транзитную зону аэропорта, помните, что риск визовых осложнений выше.
· Стоимость дополнительного багажа не подлежит возврату.
ПРИМЕЧАНИЕ: если покупка багажа недоступна во время процесса бронирования, пожалуйста, свяжитесь с авиакомпанией для приобретения дополнительного места багажа.
· Для перелетов мы рекомендуем проходить онлайн-регистрацию на сайте авиакомпании, чтобы избежать дополнительных сборов и подтвердить полетную информацию у авиакомпании.
· Приобретенный тариф может включать возможность выбора места. Вы можете управлять этим после оформления бронирования с помощью номера вашего заказа (локатора) на сайте авиакомпании.
Финансовая защита ATOL (Только для вылетов из Великобритании).
«Ваша финансовая защита: когда вы покупаете перелет с защитой ATOL или отдых, включающий перелет с нами, вы получите сертификат ATOL. В нем указано, что финансово защищено, где можно получить информацию о том, что это значит для вас, и с кем связаться, если что-то пойдет не так».
«Мы или поставщики, указанные в вашем сертификате ATOL, предоставим вам услуги, перечисленные в сертификате ATOL (или подходящую альтернативу). В некоторых случаях, когда ни мы, ни поставщик не можем сделать это по причине несостоятельности, другой владелец ATOL может предоставить вам услуги, которые вы приобрели, или подходящую альтернативу (без дополнительных затрат для вас). Вы соглашаетесь с тем, что в таких обстоятельствах альтернативный владелец ATOL выполнит эти обязательства, и вы соглашаетесь выплатить любую оставшуюся сумму, которую вы должны по своему контракту, этому альтернативному владельцу ATOL. Однако вы также соглашаетесь с тем, что в некоторых случаях назначить альтернативного владельца ATOL будет невозможно, и в этом случае вы будете иметь право подать претензию в рамках схемы ATOL (или эмитенту вашей кредитной карты, если применимо)».
«Если мы или поставщики, указанные в вашем сертификате ATOL, не можем предоставить перечисленные услуги (или подходящую альтернативу, через другого владельца ATOL или иным образом) по причине несостоятельности, попечители Фонда воздушных путешествий (Air Travel Trust) могут произвести вам выплату (или предоставить вам выгоду) в рамках схемы ATOL. Вы соглашаетесь с тем, что в обмен на такую выплату или выгоду вы полностью уступаете этим попечителям любые претензии, которые у вас есть или могут возникнуть в результате или в связи с непредоставлением услуг, включая любые претензии против нас, туристического агентства (или эмитента вашей кредитной карты, если применимо). Вы также соглашаетесь с тем, что любая такая претензия может быть переуступлена другому органу, если этот другой орган выплатил суммы, которые вы потребовали в рамках схемы ATOL».
Условия бронирования с авиакомпанией Ryanair
В случае, если ваш перелет осуществляется лоукост-авиакомпанией, важно ознакомиться с особыми условиями вашего рейса. В случае авиакомпании Ryanair ее политика требует для завершения процесса регистрации прохождения процедуры онлайн-верификации, выполняемой пассажиром, что повлечет дополнительные расходы за бронирование. Пассажир может завершить этот процесс онлайн-верификации через веб-сайт авиакомпании или явиться на стойку регистрации в аэропорту в день поездки как минимум за 120 минут до вылета. Для завершения процесса вам потребуется действующий паспорт или удостоверение личности (DNI), а также устройство с фронтальной камерой.
Подробную и актуальную информацию вы найдете по следующей ссылке:
Дополнительная информация о Ryanair