De beschikbaarheid van uw zoekopdracht controleren:
Van @@start_date@@ a @@end_date@@
Van @@start_date@@ a @@end_date@@
VEELGESTELDE VRAGEN
Welkom bij ons FAQ-centrum. Blader, ontdek en beantwoord uw vragen eenvoudig en probleemloos. Uw gemoedsrust begint hier!
Hoe kan ik een reservering maken?
U kunt reserveren via onze website of via het callcenter op (+34) 922 79 76 61 of per e-mail . Wij zijn 24 uur per dag, 365 dagen per jaar bereikbaar.
Hoe kan ik contact opnemen met de reserveringsafdeling van het hotel?
Voor vragen over rechtstreekse boekingen via onze officiële website of callcenter kunt u contact opnemen met (+34) 922 79 76 61 of info.suitescostaadeje@hovima.com. Wij zijn 365 dagen per jaar, 24 uur per dag bereikbaar.
Voor vragen over boekingen via fysieke of online reisbureaus, raden wij u aan rechtstreeks contact op te nemen met het betreffende reisbureau.
Voor vragen over boekingen via fysieke of online reisbureaus, raden wij u aan rechtstreeks contact op te nemen met het betreffende reisbureau.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, MasterCard, American Express en contante betaling bij de receptie. Limiet voor contante betalingen: In overeenstemming met Wet 11/2021 van 9 juli, is voor inwoners van Spanje het maximaal toegestane bedrag voor contante betalingen € 1.000.
Afhankelijk van het tarief dat u tijdens uw reservering heeft gekozen, kan de betaling worden voldaan op het moment van boeken of bij het inchecken.
Denk eraan dat u een geldige creditcard of betaalpas en een identiteitsbewijs met foto nodig heeft.
Afhankelijk van het tarief dat u tijdens uw reservering heeft gekozen, kan de betaling worden voldaan op het moment van boeken of bij het inchecken.
Denk eraan dat u een geldige creditcard of betaalpas en een identiteitsbewijs met foto nodig heeft.
Wat betekent “niet-restitueerbaar tarief”?
Bij bevestiging van uw boeking wordt het volledige bedrag voor uw verblijf in rekening gebracht op uw creditcard.
Dit tarief is niet restitueerbaar bij annulering of no-show. Eén wijziging is mogelijk zonder extra kosten. Als de nieuwe reservering hoger is, dient u het verschil te betalen. Als de reservering lager is, vindt er geen restitutie plaats. De wijziging dient minimaal 7 dagen voor aankomst te worden doorgegeven.
*Alle wijzigingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en kunnen leiden tot een wijziging in de reserveringsprijs.
Dit tarief is niet restitueerbaar bij annulering of no-show. Eén wijziging is mogelijk zonder extra kosten. Als de nieuwe reservering hoger is, dient u het verschil te betalen. Als de reservering lager is, vindt er geen restitutie plaats. De wijziging dient minimaal 7 dagen voor aankomst te worden doorgegeven.
*Alle wijzigingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en kunnen leiden tot een wijziging in de reserveringsprijs.
Hoe kan ik mijn reservering wijzigen/annuleren?
Voor vragen over wijzigingen, verlengingen of annuleringen van uw reservering kunt u contact met ons opnemen via het e-mailadres info.suitescostaadeje@hovima.com (stuur hierbij uw reserveringsbevestiging).
Welke kortingen zijn beschikbaar?
Op onze website, in de rubriek Aanbiedingen, kunt u alle beschikbare aanbiedingen bekijken.
Vanaf welke leeftijd wordt een kind als volwassene beschouwd?
Vanaf 12 jaar.
Mogen minderjarigen onder de 18 jaar in het hotel verblijven?
Ja, alleen als u wordt begeleid door een persoon van 18 jaar of ouder.
Wat is de HOVIMA Club?
Dankzij ons loyaliteitsprogramma krijgt u toegang tot talloze voordelen:
· 5% korting op reserveringen op de officiële website
· Voorrang bij het reserveren van de meest exclusieve kamers in onze hotels
· 10% korting op drankjes tijdens uw verblijf
· Dranken inbegrepen in het pensioenplan, volgens de “Algemene Voorwaarden” van de HOVIMA Club
· Welkomstgeschenk bij een verblijf van 3 nachten of meer
· 5% korting op reserveringen op de officiële website
· Voorrang bij het reserveren van de meest exclusieve kamers in onze hotels
· 10% korting op drankjes tijdens uw verblijf
· Dranken inbegrepen in het pensioenplan, volgens de “Algemene Voorwaarden” van de HOVIMA Club
· Welkomstgeschenk bij een verblijf van 3 nachten of meer
Zijn er kosten verbonden aan lidmaatschap van de HOVIMA Club?
Nee. Lidmaatschap bij de HOVIMA Club brengt geen extra kosten met zich mee.
Hoe kan ik lid worden van de HOVIMA Club?
Registratie of inloggen bij de HOVIMA Club gebeurt tijdens het reserveringsproces.
Wat zijn de openingstijden van de receptie?
De receptie is 24 uur per dag geopend.
Hoe kan ik contact opnemen met de receptie van het hotel?
Als u zich in het hotel bevindt, kunt u contact opnemen met de receptie door "9" te bellen vanaf de telefoon van uw appartement. Bent u buiten het hotel, bel dan (+34) 922 71 30 12 .
Hoe kan ik een specifieke suite aanvragen?
Het is niet mogelijk om een specifiek suitenummer te garanderen of te reserveren. We doen echter ons best om aan uw voorkeuren te voldoen, afhankelijk van de beschikbaarheid. Neem hiervoor contact met ons op via e-mail: info.suitescostaadeje@hovima.com .
Zijn huisdieren toegestaan in het hotel?
Huisdieren zijn niet toegestaan.
Hebben jullie een bagageopslag? Is er een gastendouche beschikbaar?
Ja. We hebben een ruimte bij de receptie waar u uw bagage kunt achterlaten als u dat nodig heeft. U kunt ook een gastenkamer reserveren.
Biedt u een pendeldienst naar de luchthaven van Tenerife?
Ja. We werken samen met een transferbedrijf dat transfers van en naar de luchthavens van Tenerife verzorgt. U kunt dit boeken tijdens het boekingsproces of via de volgende link: https://www.transfersandexperiences.com/transfers/?id_affiliate=SEvr7jz096VF
Ligt het hotel vlakbij de luchthaven?
Luchthaven Reina Sofia: 20 km
Luchthaven Los Rodeos: 83 km
Luchthaven Los Rodeos: 83 km
Is het hotel toegankelijk voor mensen met een beperking?
Ja. Alle gemeenschappelijke ruimtes en sommige kamers zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
Wat is de geschatte afstand van het hotel tot het dichtstbijzijnde strand?
Strand van Fañabe: 750 meter
Wat zijn de in- en uitchecktijden voor de kamers?
Inchecken kan vanaf 15:00 uur en uitchecken vóór 12:00 uur.
Service voor vroeg inchecken beschikbaar om voor 15:00 uur toegang tot de kamer te krijgen, afhankelijk van beschikbaarheid en tegen een toeslag.
Service voor laat uitchecken beschikbaar om de kamer na 12:00 uur te verlaten, afhankelijk van beschikbaarheid en tegen een toeslag. De beschikbaarheid kan pas op de dag van vertrek zelf worden bevestigd.
Als we de eerste avond laat aankomen, kunnen we dan nog iets eten?
Als u buiten de openingstijden van het restaurant arriveert, staat er een koud diner voor u klaar, zodat u toch nog van uw maaltijd kunt genieten.
Is roken op de kamers toegestaan?
No. Todas nuestras habitaciones son para no fumadores.
Kan ik een extra bed aanvragen?
Nee, er zijn geen extra bedden beschikbaar.
Kan ik een kinderbedje aanvragen?
Ja, wij hebben kinderbedjes beschikbaar. Deze service is gratis en kunt u aanvragen bij het boeken of bij de receptie.
Hoe vaak worden de kamers schoongemaakt?
Er wordt elke dag van de week schoongemaakt. We bieden een duurzaam Hovigreen-programma om schoonmaakkosten te verlagen en het milieu te helpen.
Zijn er kluisjes in de kamers van het hotel?
JA. Al onze kamers zijn voorzien van een kluis.
U kunt deze service tegen een meerprijs bij de receptie boeken.
U kunt deze service tegen een meerprijs bij de receptie boeken.
Is er airconditioning in de kamers?
Ja, al onze kamers zijn voorzien van airconditioning.
Houd er rekening mee dat dit apparaat alleen werkt als alle deuren en ramen in de kamer gesloten zijn.
Houd er rekening mee dat dit apparaat alleen werkt als alle deuren en ramen in de kamer gesloten zijn.
Zijn er strijkijzers in de kamers?
Ja. Op verzoek zijn er bij de receptie strijkijzers en strijkplanken beschikbaar. Hiervoor wordt een borg gevraagd.
Hebben jullie een wasservice?
Ja, wij bieden een wasservice aan tegen een meerprijs.
Wat zijn de openingstijden van het zwembad?
De zwembaden zijn geopend van 10.00 tot 18.00 uur.
Zijn de zwembaden verwarmd?
De zwembaden zijn het hele jaar door verwarmd.
Bieden jullie een handdoekenservice voor bij het zwembad aan?
Ja, wij bieden een badhanddoekenservice aan. U kunt deze bij de receptie aanvragen.
Wat zijn de openingstijden en prijzen van de sportschool?
De sportschool is elke dag geopend van 7.00 tot 22.00 uur. De toegang is gratis.
Wat zijn de openingstijden en prijzen van het Wellnesscentrum?
Het Wellnesscentrum is dagelijks geopend van 10.00 tot 18.00 uur. Prijzen voor de behandelingen kunt u rechtstreeks bij het centrum opvragen.
Heeft het hotel een SPA?
U heeft toegang tot onze Cool Spa in het HOVIMA Cool Costa Adeje, op slechts een paar minuten lopen van het hotel. De spa is elke dag geopend van 10:00 tot 18:00 uur. Het circuit duurt 90 minuten en kost 20 euro per persoon voor gasten die in de HOVIMA-hotels verblijven. Wij bieden een breed scala aan gezichts- en lichaamsbehandelingen aan. U kunt de details van de faciliteiten en behandelingen bekijken op onze website https://www.hovimacostaadeje.com/cool-spa.html
Biedt het hotel shows of entertainmentactiviteiten aan?
Ja, we hebben een uitgebreid programma met dag- en avondactiviteiten.
Is er een internetverbinding?
Ja, WiFi is gratis en beschikbaar in het hele hotel.
Is er parkeergelegenheid?
Ja. We hebben een beveiligde buitenparkeerplaats met twee parkeerplaatsen voor elektrische voertuigen, tegen een meerprijs.
Kan ik een parkeerplaats reserveren?
Parkeren kan niet vooraf worden gereserveerd. U kunt dit direct bij aankomst bij onze receptie aanvragen tegen een toeslag.
Wat zijn de openingstijden van het hoofdrestaurant Paladar?
Dienstregelingen kunnen variëren en zijn onderhevig aan verandering.
Ontbijt 07:30-10:30
Lunch 13:00 - 15:00 uur
Diner 18:00-21:00 uur (winter) - 18:30-21:30 uur (zomer)
Ontbijt 07:30-10:30
Lunch 13:00 - 15:00 uur
Diner 18:00-21:00 uur (winter) - 18:30-21:30 uur (zomer)
Biedt het hotel eten en drinken aan voor gasten met voedselintoleranties of speciale diëten?
Ja. We hebben opties voor dieetbeperkingen, zoals glutenvrij, lactosevrij en speciale gerechten voor vegetariërs, veganisten, enz. We raden u aan dit vooraf aan te vragen door een e-mail te sturen naar info.suitescostaadeje@hovima.com.
Kan ik een taart reserveren voor een feestje?
Ja. U kunt de aanbiedingen direct bij de receptie bekijken, tijdens het boekingsproces of door contact op te nemen met ons callcenter op (+34) 922 79 76 61 of via info.suitescostaadeje@hovima.com. Wij zijn 365 dagen per jaar, 24 uur per dag bereikbaar.
Wat houdt het all-inclusivepakket in?
Ontbijt met buffet in het hoofdrestaurant “El Paladar”
Snacks in het zwembadgedeelte
Lunchbuffet in het hoofdrestaurant “El Paladar”
Diner met buffet in het hoofdrestaurant “El Paladar”
POSITANO RESTAURANT Eén à-la-cartediner in het restaurant Positano elke 7 nachten van het verblijf
Een selectie aan All-Inclusive-dranken is dagelijks verkrijgbaar bij bars en restaurants tijdens hun openingstijden.
Dranken en producten die niet in de prijslijst zijn opgenomen, worden met korting aangeboden aan onze All-Inclusive klanten. Raadpleeg de menukaart bij elk verkooppunt voor meer informatie en prijzen.
Welkomstdrankjespakket in de minibar.
Snacks in het zwembadgedeelte
Lunchbuffet in het hoofdrestaurant “El Paladar”
Diner met buffet in het hoofdrestaurant “El Paladar”
POSITANO RESTAURANT Eén à-la-cartediner in het restaurant Positano elke 7 nachten van het verblijf
Een selectie aan All-Inclusive-dranken is dagelijks verkrijgbaar bij bars en restaurants tijdens hun openingstijden.
Dranken en producten die niet in de prijslijst zijn opgenomen, worden met korting aangeboden aan onze All-Inclusive klanten. Raadpleeg de menukaart bij elk verkooppunt voor meer informatie en prijzen.
Welkomstdrankjespakket in de minibar.
Wat houdt de Excellence-service in?
· Dubbele flatscreen-tv (slaapkamer en woonkamer).
· Welkomstpakket in de minibar van de kamers en dagelijkse bijvulling.
· Capsule-koffiezetapparaat op de kamer, met dagelijkse bijvulling.
· Aromatherapie- en kussenmenu.
· Dagelijkse avondservice (turndown service).
· Gratis kluisje.
· Zwembadhanddoeken in de suites.
· Individuele toiletartikelen (op aanvraag).
· Gedeeltelijk à-la-carteontbijt in het exclusieve Excellence-restaurant.
· Lunch en diner in buffetvorm in het hoofdrestaurant "El Paladar" in een gereserveerde zone voor exclusief gebruik.
· Rode, rosé en witte wijn met D.O.-keurmerk tijdens de maaltijden.
· Optie voor 2 à-la-cartediners per 7 dagen verblijf in het themarestaurant Positano (afhankelijk van beschikbaarheid en vooraf reserveren).
· All-inclusive service met een ruime selectie aan internationale dranken van 10:00 tot 24:00 uur.
· Exclusief Excellence-solarium met zelfbedieningshoek voor drankjes. Handdoekenservice en toegang tot het zwembad voor volwassenen.
· Laat uitchecken zonder extra kosten (afhankelijk van beschikbaarheid).
· Suites gelegen op de bovenste verdieping met uitzicht op het zwembad voor volwassenen of de Atlantische Oceaan.
· Welkomstpakket in de minibar van de kamers en dagelijkse bijvulling.
· Capsule-koffiezetapparaat op de kamer, met dagelijkse bijvulling.
· Aromatherapie- en kussenmenu.
· Dagelijkse avondservice (turndown service).
· Gratis kluisje.
· Zwembadhanddoeken in de suites.
· Individuele toiletartikelen (op aanvraag).
· Welkomstpakket in de minibar van de kamers en dagelijkse bijvulling.
· Capsule-koffiezetapparaat op de kamer, met dagelijkse bijvulling.
· Aromatherapie- en kussenmenu.
· Dagelijkse avondservice (turndown service).
· Gratis kluisje.
· Zwembadhanddoeken in de suites.
· Individuele toiletartikelen (op aanvraag).
· Gedeeltelijk à-la-carteontbijt in het exclusieve Excellence-restaurant.
· Lunch en diner in buffetvorm in het hoofdrestaurant "El Paladar" in een gereserveerde zone voor exclusief gebruik.
· Rode, rosé en witte wijn met D.O.-keurmerk tijdens de maaltijden.
· Optie voor 2 à-la-cartediners per 7 dagen verblijf in het themarestaurant Positano (afhankelijk van beschikbaarheid en vooraf reserveren).
· All-inclusive service met een ruime selectie aan internationale dranken van 10:00 tot 24:00 uur.
· Exclusief Excellence-solarium met zelfbedieningshoek voor drankjes. Handdoekenservice en toegang tot het zwembad voor volwassenen.
· Laat uitchecken zonder extra kosten (afhankelijk van beschikbaarheid).
· Suites gelegen op de bovenste verdieping met uitzicht op het zwembad voor volwassenen of de Atlantische Oceaan.
· Welkomstpakket in de minibar van de kamers en dagelijkse bijvulling.
· Capsule-koffiezetapparaat op de kamer, met dagelijkse bijvulling.
· Aromatherapie- en kussenmenu.
· Dagelijkse avondservice (turndown service).
· Gratis kluisje.
· Zwembadhanddoeken in de suites.
· Individuele toiletartikelen (op aanvraag).